豊岡市観光公式サイト

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、一般社団法人豊岡観光イノベーション（以下「当社」といいます。）と、当社が運営する豊岡市観光公式WEBサイトを利用する方との間で、サイト上で当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。豊岡市観光公式サイトをご利用いただく前に、本規約を必ずご確認ください。

第１章（基本規定）

本章の規定は、豊岡市観光公式サイトをご利用いただくすべての方（以下、「利用者」といいます。）に適用されるものです。

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第１条（利用規約について）

1. 利用者は、本サービス（第2条第1項で定義）を利用することにより、本規約の内容について同意したものとみなされます。
2. 本規約については、利用者に対する事前の通知なく、当社の判断により、いつでも任意に変更ができるものとします。本規約が変更された場合、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点により効力を生じるものとします。利用者が、本規約の変更後に本サービスを利用する場合、本規約の変更に同意したとみなされ、変更後の本規約が適用されるものとします。

第２条（用語の定義について）

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が豊岡市観光公式サイトを通じて提供する以下のサービスの総称をいいます。
   ① アクティビティ等予約サービス
   予約サービスは、WEB上でアクティビティ等の予約申込を行うことができるプラットフォームサービスです。当社は、利用者に対し、アクティビティ等情報の提供、予約申込の実施主体事業者（以下「事業者」）への伝達、アクティビティ料金等の決済手段の提供を行います。
   ② ふらりとパス購入サービス
   パス購入サービスは、WEB上で事業者の発行するパスを購入することができるプラットフォームサービスです。当社は、利用者に対し、事業者及びパス情報の提供、パス料金の決済手段の提供を行います。
   ③ 宿泊プラン予約サービス
   宿泊プラン予約サービスは、当社が提携する宿泊施設を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、媒介により手配するサービスです。
   ④ 企画旅行実施サービス
   企画旅行実施サービスは、利用者が当社と提携する宿泊施設および運送機関等の旅行サービスの提供を受けるために、旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）に基づき、当社が旅行サービスを企画し、実施するサービスです。
   ⑤ 企画旅行予約サービス
   企画旅行予約サービスは、当社と受託契約を締結した委託旅行業者（以下「企画旅行会社」という）が旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）に基づき企画し実施する募集型企画旅行にかかる旅行契約を、当社が受託旅行業者として、企画旅行会社を代理して締結するサービスです。
2. 「アクティビティ」とは、事業者が提供する体験型アクティビティプログラム（ふらりとアクティビティ、ふらりとイベント、ネオカルTOYOOKA）、その他の予約申込が必要な役務をいいます。
3. 「アクティビティ情報」とは、アクティビティ等の内容、期間、日時、場所、利用料金等、注意事項、キャンセル条件を含む、事業者が提供するアクティビティ等に関する文字、画像その他一切の情報をいいます。
4. 「アクティビティ料金等」とは、アクティビティ等の利用料金及びこれに対する税金その他アクティビティ等の予約申込みに必要な費用をいいます。
5. 「パス」とは、一定の条件に従い事業者から発行される紙媒体を提示することで、当該事業者から当該事業者の管理する施設への入場許可その他の商品又は役務（以下「事業者サービス」といいます。）の提供を受けることができる権利をいいます。
6. 「パス情報」とは、パスの内容、パス料金、パスの利用条件・利用方法、パスの利用における注意事項等、パスの購入及び利用に関する情報をいいます。
7. 「パス料金」とは、パスの購入料金及びこれに対する税金をいいます。
8. 「実施主体（事業者）」とは、当社と契約のうえ、豊岡市観光公式サイトにアクティビティ情報、パス情報、宿泊プラン情報、企画旅行情報又は企画イベント情報を掲載する法人又は個人をいいます。
9. 「利用者情報」とは、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、住所など利用者が当社に提供する情報をいいます。

第３条（本サービスの利用条件について）

1. 本サービスの利用を希望する者は、自らの意思及び責任をもって、本規約の内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
2. 利用者は、当社と契約する宿泊施設、体験事業者または旅行会社等（総称して「サービス提供者」という）が提供するサービス（以下単に「サービス」という）を利用するときは、当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ利用するものとします。
3. 当社は、旅行業法第１２条の４第２項に定める取引条件の説明書面および同法第１２条の５第１項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第１２条の４第３項および同法第１２条の５第２項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することができるものとし、利用者はこれを予め承諾するものとします。
   （１）利用者が予約するに際し、豊岡市観光公式サイトに掲示する方法
   （２）電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法
4. 本サービスを利用して予約申込み又はパスの購入を希望する利用者は、当社指定の利用者情報を提供するものとします。
5. 利用者が本サービスの利用にあたり、利用者情報その他の情報を提供する場合は、自身の情報として真実かつ正確な最新の情報を提供するものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた、損害又は費用（精神的苦痛又は逸失利益その他の金銭的損失を含む一切の不利益、合理的な弁護士費用を含み、以下本規約において「損害」といいます。）について、一切の責任を負わないものとします。

第４条（本サービスの変更等）

1. 当社は、本サービスの全部又は一部をいつでも任意の理由で変更、追加、中断、終了（以下、本条において「変更等」といいます。）することができます。
2. 当社は、本サービスの変更等により利用者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第５条（利用環境の整備）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたっては、自らの費用と責任において必要なPC、モバイル端末等の機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し適切に接続・操作することとします。
2. 利用者は、自己の利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
3. 当社は、利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

第６条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第７条（統計データ等の閲覧、利用）

当社は、利用者情報及び利用者の本サービスの利用履歴等を、特定の個人を識別できないように加工、集計及び分析した統計データ等を作成し、当該利用履歴又は統計データ等を何らの制限なく閲覧、利用（第三者に閲覧、利用させること、マーケティング資料としての提供、本サービスの新機能の開発、市場の調査を含みますが、これに限られません）することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。

第８条（利用者の禁止行為）

利用者は、次の各号に該当する又は各号に該当するおそれのあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。

1. 本規約に違反する行為
2. 法令又は公序良俗に違反する行為
3. 違法行為・犯罪行為・反社会的行為を暗示・誘発・助長・推奨等する行為
4. 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
5. 当社又は第三者の財産・信用・名誉・プライバシーを侵害する行為
6. 事実と異なる又は誤解を招くコンテンツを投稿又は送信する行為
7. 他の利用者又は事業者に対する嫌がらせ、誹謗中傷等を目的とする行為
8. 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながるコンテンツを投稿又は送信する行為
9. 胸や臀部等のアップや性器が露出した画像、映像、イラスト、絵画その他わいせつ的なコンテンツを投稿又は送信する行為
10. 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
11. アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等当社が不適切と判断するウェブサイトに誘導する記載（単にリンクを張る行為も含む）を投稿又は送信する行為
12. 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長するおそれのあるコンテンツを投稿又は送信する行為
13. 暴力的、グロテスクな写真、又は利用者が不快に感じるコンテンツを投稿又は送信する行為
14. ねずみ講、チェーンメール、MLM（マルチレベルマーケティング）、リードメール等の第三者を勧誘するコンテンツを投稿又は送信する行為
15. 宣伝、勧誘等を目的とする同一趣旨の複数のコンテンツの投稿又は送信（マルチポスト、スパムメール、チェーンメールを含みます。）
16. 本サービスの全部又は一部を商業目的で利用する行為（ただし、当社の同意がある場合を除く。）
17. 政治活動又は宗教活動行為（ただし、当社の同意がある場合を除く。）
18. 当社又は第三者になりすます行為
19. 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、それを助長する行為、その他本サービスの運営に支障を与える行為
20. コンピュータウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
21. 本サービスを通じて予約したアクティビティ料金等、本サービスを通じて購入したパス料金、キャンセル料金、その他一切の債務の支払いを遅滞する行為又は支払わない行為
22. 当社又は事業者の定める注意事項、キャンセルポリシー、その他規約等に違反する行為
23. 他人名義のクレジットカードを名義人の許可なく利用する行為、又は虚偽のクレジットカード情報もしくはパスワードその他の認証情報を入力する行為
24. その他、当社が不適切と判断する行為

第９条（違反行為への対応）

1. 利用者が本規約に違反したと当社が判断する場合、当社は当該利用者に対し以下の措置を講ずることがあります。ただし、当社はその義務を負うものではありません。
   ① 利用者が投稿又は送信したコンテンツを閲覧し、利用者へ事前に通知することなく、当該コンテンツの全部又は一部を変更、非公開又は削除すること
   ② 本規約に違反する行為を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること
   ③ 一時的に本サービスを利用停止とすること
   ④ 違反事実を本サービス内外で開示すること（刑事事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への情報提供を含みます。）
2. 前項の措置により利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。また本条の定めに従い当社が講じた措置に関し、質問及び苦情は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

第１０条（当社の免責）

1. アクティビティ等の予約もしくは利用に関する契約又はパス購入契約の当事者は、利用者と事業者です。当社は、事業者による当該契約の履行に関して一切の責任を負わないものとします。
2. 宿泊プラン予約サービス（第２６条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
3. 企画旅行実施サービス（第２９条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、当社が定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
4. 企画旅行予約サービス（第３２条第１項に定義する）における当社の責任は、企画旅行会社が実施する募集型企画旅行にかかる予約申込み業務を企画旅行会社を代理して行うことに限られ、これ以外については、本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
5. 当社は、利用者とサービス提供者との間、又は利用者間に生じた一切のトラブルについて、一切の責任を負わないものとします。万一、利用者とサービス提供者との間、又は利用者間に紛争等が発生し、当社が直接これにやむを得ず対応した場合、利用者は、当社に発生した損害の一切を補償するものとします。
6. 利用者は、①利用者が本サービスを利用したこと、又は利用できなかったこと、②不正アクセスや不正な改変がなされたこと、③本サービスにおける他の利用者による行為、④第三者によるなりすまし行為、⑤その他本サービスに関連する事項に起因又は関連して生じた一切の損害に関して、当社が損害賠償責任を負わないことに同意します。
7. 当社は、サービス提供者又は利用者が提供する情報、助言の真実性、最新性、確実性、有用性等について保証しません。当社は、事業者又は利用者が提供する情報、助言に関連して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
8. 当社は、本サービスに瑕疵がないことを保証しません。当社は、万一本サービスに瑕疵があることが判明した場合、その修正に努めますが本サービスの瑕疵に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
9. 当社が損害賠償責任を負う場合についても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除いて、当社は、当該利用者が直接かつ現実に被った損害、かつ損害に関連する旅行代金、アクティビティ料金等相当額又はパス料金相当額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含む）については責任を負わないものとします。

第１１条（保守作業等による本サービス運営の一時的な停止）

1. 当社は、次の各号に該当する場合、利用者への事前の通知や承諾なしに、本サービスの一時的な運営の停止を行うことがあり、利用者はこれを予め承諾します。
   ① 本サービスにかかるサーバーの保守又は本サービスについて仕様変更もしくはシステムの瑕疵の修補等を行う場合
   ② 天災地変その他非常事態が発生しもしくは発生するおそれがあり又は法令等の改正・成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
   ③ その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
2. 前項に定める本サービスの一時的な運営の停止により、利用者が本サービスを利用できない場合であっても、当社は、何らの責任も負わないものとします。

第１２条（権利義務等の譲渡）

1. 利用者は、本規約上の地位に基づく一切の権利義務を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡もしくは貸与し、又は担保に供してはならないものとします。
2. 当社は、本サービスに関する事業を合併、事業譲渡その他の事由により第三者に承継させる場合には、当該事業の承継に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務を当該事業の承継人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡について本項において予め同意したものとします。

第１３条（知的財産権等）

1. 利用者が本サービスに投稿又は送信したコンテンツに著作権等の知的財産権が発生する場合、利用者は、権利の存続期間が満了するまでの間、本サービスの宣伝、プロモーション、本サービスの改良、メンテナンス等に必要な範囲内で当社が当該コンテンツを無償で利用（複製、上映、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案等を含みますが、これに限られません。以下本条において同じ。）することを許諾するものとします。利用者は、本項に基づく当社又は当社が許諾する第三者による当該コンテンツの利用について、著作者人格権を行使しないものとします。
2. 前項に定める場合を除いて、豊岡市観光公式サイトに含まれるアクティビティ等に関する文章・画像・映像・サイトデザイン・レイアウト・商標・標章その他本サービスに関連するコンテンツの知的財産権は、当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属しています。利用者は、これらの情報を当社の事前の書面による許諾なく利用することはできないものとします。

第１４条（秘密保持）

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示することはできないものとします。

第１５条（分離可能性）

1. 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。
2. 本規約の規定の一部がある利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。

第１６条（基準時）

利用者によるアクティビティの予約申込、アクティビティの予約申込のキャンセル、パスの購入、パスの有効期限その他本サービスに関連して基準となる時刻は、全て日本時間によるものとします。

第１７条（準拠法と裁判管轄）

本規約は、日本法を準拠とし、解釈されるものとします。また本規約に関連し当社と利用者との間に訴訟が生じた場合、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２章　アクティビティ予約サービス規定

本章の規定は、アクティビティ予約サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。

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第１８条（アクティビティの予約）

1. 利用者は、豊岡市観光公式サイトで提供するアクティビティ情報を確認のうえ、利用者情報その他当社が指定する情報を提供し、アクティビティの予約申込みを行うものとします。なお、アクティビティ情報は、同一の事業者が他のサイトで提供している情報と異なる場合があり、当社は豊岡市観光公式サイトに掲載されているアクティビティ料金等その他の取引条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証しません。
2. 予約方法は、豊岡市観光公式サイト上で利用者が予約申込みをした後、当該予約申込みに対する承諾の意思表示をメールアドレス又は本サービスが提供する連絡手段を用いて利用者宛に送信した際に予約確定するリクエスト予約とする。
3. 利用者は、前項の予約確定時点で、事業者と利用者との間でアクティビティの利用契約が成立することを承諾します。
4. 利用者は、リクエスト予約の申込み後、当社が指定した期日までに料金の支払いがない場合には、当該予約申込みが効力を失うことを予め承諾します。
5. 前項に定める契約成立後、事業者は、アクティビティ料金等その他の取引条件を変更することがあります。この場合でも、変更前に既に成立している利用契約については、当該契約が成立した時点のアクティビティ料金等その他の取引条件が適用されます。
6. 利用者は、日本国籍を有しない場合、予約申込みの際に、日本への入国及び滞在条件を満たしていること（パスポート、ビザなどの必要書類が準備されていることを含みます。）を保証するものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第１９条（料金の支払い）

1. 利用者は、アクティビティ料金等について、アクティビティ情報において指定される金額及び方法により支払うものとします。
2. 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該利用者は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によってアクティビティ料金等を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該アクティビティ料金等に係るアクティビティの利用契約はキャンセルとなることに同意します。

第２０条（予約の変更・キャンセル）

1. 利用者は、アクティビティの利用契約の変更、キャンセルの可否、キャンセル料その他の条件については、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従うことを承諾します。
2. 利用者は、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、本サービスを通じて当社の定める方法でアクティビティの利用契約の変更、キャンセルの申込をすることができます。この場合、利用者は、利用者メールアドレスに当該申込を承諾する旨の通知がされた時点で、アクティビティの利用契約の変更、キャンセルの効力が発生することを承諾します。
3. 前項に定める他、利用者は、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、事業者との間で合意のうえ、アクティビティの利用契約の変更及びキャンセルをすることができます。
4. 利用者は、アクティビティの利用契約が成立した場合でも、悪天候その他の理由によりアクティビティの利用ができなくなる場合があることを予め了承するものとします。
5. アクティビティの利用契約の変更、キャンセル等に起因して、利用者と事業者との間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と事業者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第３章　パス購入サービス規定

本章の規定は、パス購入サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。

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第２１条（パスの購入）

1. 利用者は、豊岡市観光公式サイトで提供するパス情報を確認のうえ、利用者情報その他当社が指定する情報を提供し、パスの購入手続を行うものとします。
2. 利用者は、パス料金について、パスの購入手続の際に指定される金額及び方法により支払うものとします。
3. 利用者は、当該購入申込みに対する承諾の意思表示をメールアドレス又は本サービスが提供する連絡手段を用いて利用者宛に送信した時点をもって、事業者と利用者との間でパスの購入契約が成立することを承諾します。
4. 利用者は、日本国籍を有しない場合、パスの購入手続の際に、日本への入国及び滞在条件を満たしていること（パスポート、ビザなどの必要書類が準備されていることを含みます。）を保証するものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
5. 当社又は事業者は、その裁量で、パスの販売期間又は販売数に制限を設ける場合があります。

第２２条（パスの有効期限）

利用者は、パスに設定された有効期限内に限り、当該パスを利用することができます。パスの有効期限を延長することはできません。

第２３条（パスの利用）

1. 利用者は、パスを利用し事業者から事業者サービスの提供を受ける場合、パス情報に指定される方法によりパスを事業者に提示し、事業者による受付処理を受けるものとします。
2. 利用者は、パス情報に関して不明な点がある場合、当社に問い合わせるものとします。
3. パスの利用に関連して、利用者と事業者との間でトラブル、紛争等が生じた場合、利用者と事業者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第２４条（パスの返品不可等）

1. 利用者は、別途定める場合を除いて、購入契約が成立したパスについて返品、取替又はキャンセルを請求することはできません。当社が提供するパスには、クーリングオフは適用されません。
2. 当社又は事業者は、未使用の状態で有効期限が経過したパスについて、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
3. 当社又は事業者は、利用者が誤ってパスの受付処理を行なったことにより、当該パスが利用不能状態になったとしても、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
4. パスの購入契約成立後、事業者は、パスの利用条件を変更することがあります。利用条件が変更された場合であっても、次項に定める場合を除いて当該パスについて返品、取替又はキャンセルを請求することはできません
5. 本条の定めにかかわらず、パスの購入契約成立後、事業者の倒産等によりパス有効期間中にパス記載の事業者サービスの利用が不可能又は困難であると当社が判断した場合、その他当社が適切と判断する場合当該パスについて返品、取替又はキャンセルを実施する場合があります。

第２５条（免責事項）

1. 事業者サービスは事業者の責任のもと利用者に提供されるものであり、当社は、利用者がパスの有効期間中事業者サービスの提供を受けられること、事業者サービスの品質が利用者の希望を満たすことその他事業者サービスに関し何らの保証も行わないものとします。
2. 当社は、購入完了メールの紛失等に起因して会員がパスを利用できなかったことによる損害について、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、通信回線の混雑等利用者の利用環境により、パスの購入手続の完了が遅れ、又は不可能になったとしても、一切の責任を負わないものとします。
4. パスは、事業者の営業時間、運営する施設の入場者数の上限、天候等一定の制限のもとに利用可能なものであり、特定の日程又は特定目的に適合した事業者サービスの利用を保証するものではありません。利用者は、事業者による施設等の運営状況等により、利用者が希望する特定の日時や目的に適合した事業者サービスの提供を受けられない場合があることについてあらかじめ同意するものとします。

第４章　宿泊プラン予約サービス規定

本章の規定は、宿泊プラン予約サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。

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第２６条（宿泊プラン予約サービスにおける旅行契約）

1. 宿泊プラン予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（手配旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによります。
2. 利用者は、豊岡市観光公式サイトで提供する宿泊プラン情報を確認のうえ、利用者情報その他当社が指定する情報を提供し、宿泊プランの予約申込みを行うものとします。
3. 豊岡市観光公式サイトに掲示された宿泊施設、付随サービス、日程等に関する情報は、宿泊施設より提供されたものであり、当社は別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとします。なお、宿泊プラン情報は、同一の事業者が他のサイトで提供している情報と異なる場合があり、当社は豊岡市観光公式サイトに掲載されている宿泊プラン料金等その他の取引条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証しません。
4. 予約方法は、豊岡市観光公式サイト上で利用者が予約申込みをした後、当該予約申込みに対する承諾の意思表示をメールアドレス又は本サービスが提供する連絡手段を用いて利用者宛に送信した際に予約確定するリクエスト予約とします。
5. 旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとします。
6. 利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を確認し、予約が完了していることを必ず確認するものとします。

第２７条（料金の支払い）

1. 利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を支払うものとします。
2. 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該利用者は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によって旅行代金（宿泊料金等）を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該旅行代金等に係る宿泊プラン予約の利用契約はキャンセルとなることに同意します。

第２８条（予約の変更・キャンセル）

1. 利用者は、宿泊施設との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができます。
2. 利用者は、前項の変更等を、当社所定の方法により必要な情報を提供し行うものとします。ただし、当社所定の受付可能期間経過後に変更等を行うときは、当該宿泊施設に直接連絡するものとします。この場合、当社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わないものとします。
3. 変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければなりません。
4. 利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当該宿泊施設は自ら当該予約内容に関し変更等を行うことができるものとします。なお、必要な場合は、当社が宿泊施設を代理して変更等を行うことがあるものとします。
5. 青少年が指定宿泊施設について宿泊プラン予約サービスを利用した場合、当該指定宿泊施設または当社は、当該利用により成立した予約の全部または一部を解除することができるものとします。
6. 前２項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではありません。

第５章　企画旅行実施サービス規定

本章の規定は、企画旅行実施サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。

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第２９条（企画旅行実施サービスの申込み）

1. 企画旅行実施サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）および旅行条件書（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによります。
2. 利用者は、豊岡市観光公式サイトで提供する企画旅行実施サービスで紹介する情報を確認のうえ、利用者情報その他当社が指定する情報を提供し、予約申込みを行うものとします。なお、企画旅行実施サービスで紹介する情報は、宿泊施設・運送機関等より提供されたものであり、旅行契約に基づき当社が責任を負うべきものを除き、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切の責任を負わないものとします。
3. 予約方法は、豊岡市観光公式サイト上で利用者が予約申込みをした後、当該予約申込みに対する承諾の意思表示をメールアドレス又は本サービスが提供する連絡手段を用いて利用者宛に送信した際に予約確定するリクエスト予約とします。
4. 旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、当社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた旅行サービスを実施するものとします。
5. 利用者は、企画旅行を予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を確認し、予約が完了していることを必ず確認するものとします。

第３０条（料金の支払い）

1. 利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を支払うものとします。
2. 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該利用者は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によって旅行代金（宿泊料金等）を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該旅行代金等に係る宿泊プラン予約の利用契約はキャンセルとなることに同意します。

第３１条（予約の変更・キャンセル）

1. 利用者は、旅行契約の定めに従い、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができます。
2. 利用者は、前項の変更等を、当社所定の方法により必要な情報を提供し行うものとします。
3. 変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければなりません。
4. 利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社は当該予約に関し変更等を行うことができるものとします。
5. 前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではありません。

第６章　企画旅行予約サービス規定

本章の規定は、企画旅行予約サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。

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第３２条（企画旅行予約サービスの申込み）

1. 企画旅行予約サービスの内容及び条件は、別途利用者に対して交付または提示する企画旅行会社の旅行業約款および旅行条件書など（本省において総称して「旅行契約」という）の定めるところによります。
2. 利用者は、豊岡市観光公式サイトで提供する企画旅行予約サービスで紹介する情報を確認のうえ、利用者情報その他当社が指定する情報を提供し、予約申込みを行うものとします。なお、企画旅行予約サービスで紹介する情報は、企画旅行会社より提供されたものであり、当社は、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切の責任を負わないものとします。
3. 豊岡市観光公式サイトで掲示された企画旅行商品の内容及び条件は、同一内容のサービスについて他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、豊岡市観光公式サイトにおいて掲示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではありません。
4. 予約方法は、豊岡市観光公式サイト上で利用者が予約申込みをした後、当該予約申込みに対する承諾の意思表示をメールアドレス又は本サービスが提供する連絡手段を用いて利用者宛に送信した際に予約確定するリクエスト予約とします。
5. 利用者は、企画旅行を予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を確認し、予約が完了していることを必ず確認するものとします。

第３３条（料金の支払い）

1. 利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金（宿泊料金等）を支払うものとします。
2. 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該利用者は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によって旅行代金（宿泊料金等）を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該旅行代金等に係る宿泊プラン予約の利用契約はキャンセルとなることに同意します。

第３４条（予約の変更・キャンセル）

1. 利用者は、旅行契約の定めに従い、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができます。
2. 変更等により利用者が負担すべき変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の金額（以下「変更料等」という）については、旅行契約に従うものとし、利用者は、変更等を行う前に旅行契約の変更料等に関する定めを必ず確認しなければなりません。
3. 利用者が変更等を希望しない場合であっても、予約内容が本規約等、旅行契約、もしくは法令等に違反しまたは合理的に不適切である場合、当社は当該予約に関し変更等を行うことができるものとします。
4. 前項に基づく変更等により利用者に生じた損害・不利益について、当社および宿泊施設は一切の責任を負わないものとし、また、変更等により取消料その他の負担が発生する場合であっても、利用者はその支払い義務を免れるものではありません。

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2020年7月2日 制定
2020年9月1日 改定
2023年2月27日 改定